Obsługa informatyczna w turystyce

Temat: Materiały promocyjne promujące imprezy i usługi turystyczne - korespondencja w sprawach osobowych oraz z kontrahentami

Spośród wielu zadań wchodzących w zakres obowiązków biura ważne miejsce zajmuje prowadzenie korespondencji. Zajęcie to wymaga nie tylko znajomości poruszanej problematyki i technologii, ale i odpowiedniej formy pisma, szaty graficznej oraz zasad savoir-vivre.

Sporządzanie poprawnych pod względem merytorycznym oraz formalnym pism wymaga:

• przedstawienia informacji precyzyjnie i wyczerpująco,
• jednoznacznego określenia swojego stanowiska,
• powoływania się na fakty,
• rzeczowego i zwięzłego przedstawienia swoich argumentów.

Pismo nie powinno zawierać przykrych akcentów. Możemy urazić swojego adresata. Przy odrobinie wyczucia i taktu nawet w najtrudniejszej sprawie pismo może być eleganckie.

Obecnie można zauważyć tendencję do stosowania w korespondencji form bezosobowych i strony biernej, a także stosowania zamiast pierwszej osoby liczby mnogiej – pierwszej osoby liczby pojedynczej, co nadaje pismu ton bezpośredni.

---

Przykład 1. Korespondencja w sprawach osobowych


Przykład 2. Korespondencja z kontrahentami przedsiębiorstwa

---

Zadanie do wykonania:

• Wykonaj powyższe dokumenty w programie Word z zachowanie struktury oraz formy korespondencji i wyślij na adres informatyka@zsgh.net.pl

---

Powinieneś umieć:

• projektować pismo przewodnie do klienta/kontrahenta

• przygotować dane do korespondencji seryjnej

• opracować wzorzec generować serię dokumentów